A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do sistema Unimed, reduziu significativamente o tempo necessário para validação de documentos após implementar uma nova solução baseada em Inteligência Artificial (IA), desenvolvida em parceria com a TIVIT. Com a tecnologia, o processo passou de 48 horas para apenas 37 segundos, além de diminuir em 68% o tempo necessário para análise jurídica. O projeto também se destacou ao ser finalista do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNSEG (Confederação Nacional das Seguradoras).
A iniciativa chamou atenção do mercado e se tornou finalista do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, organizado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNSEG).
De acordo com a Seguros Unimed, a adoção da nova tecnologia faz parte de um esforço mais amplo para modernizar seus processos, aumentando a eficiência operacional e reduzindo a incidência de fraudes. A seguradora também destaca que a implementação contribuiu para otimizar custos operacionais e melhorar a experiência dos clientes.
A solução desenvolvida pela TIVIT utiliza tecnologias avançadas, incluindo IA generativa, OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) e visão computacional, permitindo automatizar processos repetitivos com escalabilidade. O objetivo principal é validar informações rapidamente, identificar e prevenir fraudes, e garantir maior segurança nas operações da seguradora.
Segundo Daniel Calero, Diretor de Transformação Digital, Dados e IA da TIVIT, a parceria com a Seguros Unimed já vem de longa data, o que facilitou o desenvolvimento e a aplicação rápida da solução. “O foco da iniciativa foi utilizar tecnologias avançadas e práticas consolidadas para otimizar significativamente os processos internos da seguradora”, afirma Calero.
Durante o desenvolvimento do projeto, a equipe da TIVIT realizou mapeamento detalhado dos processos envolvidos, estabelecendo políticas claras de prevenção de fraudes e validação das informações. A metodologia utilizada incluiu abordagens ágeis, como Scrum e Design Thinking, permitindo a evolução constante e incremental da solução tecnológica. Testes regulares de validação e homologação garantiram precisão e estabilidade do sistema. A solução continua em aprimoramento constante, com integração contínua de sistemas e uso de técnicas avançadas de IA e OCR.
Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed, destacou a relevância da nova solução para a seguradora e para o mercado de seguros como um todo. “O trabalho que realizamos com a TIVIT traz avanços concretos no combate às fraudes e eleva a eficiência operacional, o que beneficia diretamente o setor e nossos clientes. Essa iniciativa é parte essencial do nosso processo mais amplo de transformação digital”, explica.
Calero ressalta que os resultados obtidos com a Seguros Unimed são um indicativo claro da importância crescente das tecnologias de automação no mercado segurador. “O projeto continuará evoluindo e deve trazer benefícios adicionais no futuro próximo”, conclui.
