A Casas Bahia, uma das maiores varejistas do Brasil com mais de mil lojas físicas e uma ampla plataforma de e-commerce, fez a migração do seu data lake e da plataforma Databricks para o Google Cloud Platform (GCP). O movimento já resultou em uma redução imediata de 10% nos custos e em ganhos de eficiência operacional, estabelecendo uma base robusta e escalável para atender picos de alta demanda.
“Na Casas Bahia, buscamos constantemente inovar e aprimorar a forma como atendemos nossos clientes”, afirma Filipe Jaske, Chief Technology Officer da Casas Bahia. “Com a parceria da Thoughtworks [empresa que realizou a migração dos dados], nossa nova infraestrutura oferece a escalabilidade e a eficiência necessárias para apoiar nosso crescimento. Essa transformação nos permite trabalhar de maneira mais rápida e eficaz, automatizando até 90% do nosso processamento de dados.”
Com o propósito de permitir que seus clientes comprem “onde, quando e como quiserem”, a Casas Bahia tem utilizado sua plataforma de dados em nuvem, automação e inteligência artificial para alcançar a agilidade necessária para se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor e oferecer jornadas de compra mais inteligentes e personalizadas. A iniciativa uniu a tecnologia e a expertise da Thoughtworks e da Databricks para modernizar a infraestrutura de dados, gerar insights mais acionáveis sobre o comportamento do cliente e criar recomendações de produtos e soluções financeiras que impulsionem o crescimento do negócio.
“Hoje, os dados de uma organização são sua vantagem competitiva, e na Databricks queremos levar o poder da inteligência de dados a todos os negócios”, afirma Bruna Wells, diretora de vendas de parceiros LATAM da Databricks. “Estamos empolgados em ver empresas líderes como a Casas Bahia utilizarem automação e IA como forma de identificar rapidamente insights e agir sobre eles para aprimorar a experiência do cliente.”
A Thoughtworks defende o uso do poder dos dados e da inteligência artificial para capacitar equipes, acelerar fluxos de trabalho e liberar valor em todas as áreas do varejo moderno. As equipes de engenharia e dados da Thoughtworks, Databricks e Casas Bahia aplicaram as melhores práticas de entrega, incluindo feedback rápido, simplicidade e repetibilidade, para gerar valor de negócio de forma mais ágil.
“A Casas Bahia está na vanguarda da inovação no varejo ao usar dados para oferecer uma experiência verdadeiramente personalizada e criar novo valor para o cliente”, comenta Juliana Velozo, vice-presidente de varejo da Thoughtworks América Latina. “A Thoughtworks tem orgulho de ser parceira da Casas Bahia, mostrando como uma plataforma de dados preparada para o futuro pode ajudar a resolver desafios estratégicos e fortalecer a lealdade à marca em um mercado altamente competitivo.”
